إحصائيات جديدة للتجارة الإلكترونية لعام 2023 تظهر نموًا مذهلاً
التسوق عبر الإنترنت ليس جديدًا تمامًا، لكنه لا يزال مثيرًا - وهو ينمو بمعدل مذهل.
تحقق شركات التجارة الإلكترونية مبيعات بمليارات الدولارات كل عام. يتكون نظام التجارة الإلكترونية من المشترين والبائعين والمسوقين والمؤثرين - وكلهم يساهمون في صناعة تتطلع إلى أن تصبح الطريقة الافتراضية للتسوق في المستقبل القريب.
ما هو حجم صناعة التجارة الإلكترونية؟ إليك طريقة واحدة لوضعها في نصابها:
إذا وزعت بالتساوي ما قيمته عام من مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية لكل إنسان على هذا الكوكب، فستمنح كل شخص 692.75 دولارًا.
هل أنت جاهز لمعرفة المزيد عن التجارة الإلكترونية؟ فيما يلي أحدث الإحصائيات حول هذه الصناعة المتفجرة.
- أعلى إحصائيات التجارة الإلكترونية.
- إحصاءات التجارة الإلكترونية العالمية.
- إحصاءات التجارة الإلكترونية من أمازون.
- إحصاءات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- إحصاءات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.
- تحديات التجارة الإلكترونية.
أعلى إحصائيات التجارة الإلكترونية
- من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة العالمية في التجارة الإلكترونية إلى 7.4 تريليون دولار في عام 2025.
- باعت أمازون أكثر من 100،000 عنصر في الدقيقة خلال آخر يوم برايم.
- 85٪ من المستهلكين العالميين يتسوقون عبر الإنترنت.
- 53٪ من الأمريكيين يتسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.
- الصين هي موطن لأكثر من نصف مبيعات التجزئة العالمية للتجارة الإلكترونية.
- يقول 40٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم رفضوا الشراء من علامة تجارية بسبب مخاوف تتعلق بالبيانات الشخصية.
إحصاءات التجارة الإلكترونية العالمية
ما مقدار المال الذي تجنيه التجارة الإلكترونية على مستوى العالم؟ وما هي الدول التي لديها أكبر الأسواق؟ إليك أحدث أرقام التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.
إذا وصلت مساحة التجارة الإلكترونية إلى الرقم المتوقع البالغ 7.4 تريليون دولار في المبيعات السنوية، فهذا يعني زيادة بنسبة 74٪ عن مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية لعام 2020 البالغة 4.2 تريليون دولار.
مع زيادة المبيعات، تزداد حصة التجارة الإلكترونية من إجمالي مبيعات التجزئة.
بحلول عام 2025، ستكون 24٪ من إجمالي مبيعات التجزئة من متاجر التجارة الإلكترونية.
85٪ من المستهلكين العالميين يتسوقون عبر الإنترنت (Statista).
يعتبر التسوق عبر الإنترنت أكثر شيوعًا في آسيا وأمريكا الجنوبية، حيث يتسوق 86٪ من المستهلكين عبر الإنترنت.
تمتلك أمريكا الشمالية وأستراليا أدنى معدلات التسوق عبر الإنترنت، حيث بلغت 78٪ و 79٪ على التوالي.
من المتوقع أن تنمو مبيعات التجزئة الإلكترونية في البرازيل بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 20.73٪ بين عامي 2022 و 2025 - مما يجعلها السوق الأعلى نموًا على مستوى العالم. وتأتي الأرجنتين في المرتبة الثانية بمعدل نمو سنوي مركب قدره 20.69٪.
ومن المتوقع أن يضاعف كلا البلدين معدل النمو العالمي البالغ 11.35٪ تقريبًا.
الصين هي موطن لأكثر من نصف مبيعات التجزئة العالمية للتجارة الإلكترونية ( التسويق الإلكتروني )
في تقرير موجز لأفضل 10 دول من حيث حصة مبيعات التجارة الإلكترونية ، تصدرت الصين المجموعة بهامش ضخم. تمثل الصين 52.1٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية. الولايات المتحدة - في المرتبة الثانية - تمثل 19٪.
تمتلك WooCommerce حصة سوقية تبلغ 36.73٪ بين منصات التجارة الإلكترونية (Datanyze).
يوجد حاليًا 439 منصة تجارة إلكترونية تدعم 3،901،496 شركة تجارة إلكترونية.
من بين هذه الشركات، يستخدم 2،264،085 WooCommerce - تقريبًا مثل Squarespace و Shopify و Wix مجتمعين.
Squarespace هي المنصة الثانية الأكثر استخدامًا مع 893،544 شركة.
15٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يفضلون الشراء مباشرة من العلامات التجارية التي يحبونها ( Wunderman Thompson ).
بينما تميل الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon إلى الهيمنة على مشهد التجارة الإلكترونية، فإن الاتجاه المباشر للمستهلك (D2C) يتجه بشكل كبير.
إنها الآن طريقة التسوق المثالية لـ 15٪ من المتسوقين حول العالم. في بعض البلدان، إنها طريقة التسوق الأولى. تحتل D2C مرتبة أعلى من الأسواق في أستراليا (23٪) وفرنسا (22٪) وكولومبيا (20٪).
BNPL آخذ في الارتفاع في التجارة الإلكترونية - بلغت قيمة المعاملات 120 مليار دولار في عام 2021 .
بحث Google عن "openpay" على مدار السنوات الخمس الماضية.إحصاءات التجارة الإلكترونية من أمازون
تعتبر أمازون لاعبًا رئيسيًا في عالم التجارة الإلكترونية لدرجة أنها تستحق قسمًا خاصًا بها. إليك كيفية تأثير Amazon على سوق التجارة الإلكترونية.
يبلغ متوسط عدد زيارات أمازون 2.48 مليار زيارة عالمية كل شهر ( موقع مماثل )
تجذب شركة التجارة الإلكترونية الرائدة قدرًا هائلاً من حركة مرور الويب كل شهر.
82٪ من حركة المرور هذه تأتي من الولايات المتحدة، مع احتلال الهند وكندا والمملكة المتحدة واليابان المراكز الخمسة الأولى.
باعت أمازون أكثر من 100000 عنصر في الدقيقة خلال آخر يوم برايم ( أمازون ).
حقق Prime Day 2022 مبيعات تزيد عن 12 مليار دولار - بزيادة قدرها 8.1٪ عن عام 2021.
ووفقًا لأمازون، وفر أعضاء Prime أكثر من 1.7 مليار دولار بشكل جماعي من خلال الخصومات والصفقات الحصرية.
تضاعفت عمليات البحث عن "أمازون برايم" بأكثر من ثلاثة أضعاف خلال السنوات الخمس الماضية، مع ارتفاعات ملحوظة في أيام الذروة.
تحصل أمازون على 13.21٪ من جميع زيارات متاجر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ( Statista ).
ليس من المستغرب أن تحصل أمازون على أكبر عدد من الزيارات بين متاجر التجارة الإلكترونية، ولكن لا ينبغي التغاضي عن هيمنتها. تستقبل أمازون أكثر من أربعة أضعاف عدد زيارات موقع eBay وستة أضعاف عدد زيارات AliExpress.
يقول 29٪ من المتسوقين العالميين إن أمازون تقدم أفضل تجربة شاملة ( Wunderman Thompson ).
في تقرير Future Shopper 2022، سأل Wunderman Thompson المستهلكين العالميين عن قناة التجارة الإلكترونية التي أعطتهم أفضل تجربة شاملة. فازت أمازون بانهيار أرضي.
كان أقرب منافس هو مجموع جميع مواقع الأسواق الأخرى - التي فازت بنسبة 23٪ من الأصوات.
56٪ من كبار البائعين في أمازون يبيعون في السوق منذ عام 2016 أو قبل ذلك ( MarketplacePulse ).
يمكن أن يكون طول العمر مفتاحًا للأداء كبائع في أمازون.
يمثل البائعون الذين انضموا إلى المنصة في عام 2017 أو قبل ذلك أكثر من نصف إجمالي المبيعات. من بين أفضل البائعين الحاليين، انضم 8٪ فقط إلى السوق في العامين الماضيين.
تفوقت العلامات التجارية على البائعين كأفضل بائعين على أمازون ( MarketplacePulse ).
في عام 2015 ، كان لدى 40٪ من كبار البائعين في أمازون 1000 قائمة أو أكثر - وهو ما تراه عادةً من البائعين الذين يستخدمون المراجحة عبر الإنترنت.
على الرغم من خسارة الموزعين في أمازون ، فإن "المراجحة عبر الإنترنت" لا تزال موضوعًا متفجرًا على Google.إحصاءات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يسمى تقاطع وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية بالتجارة الاجتماعية.
فيما يلي نظرة على تأثير التجارة الاجتماعية اليوم.
يستخدم ثلث المتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر إلهام أساسي للتسوق ( Wunderman Thompson ).
في حين أن محركات البحث وأمازون هي مصادر ضخمة لإلهام التسوق، فإن 33٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يكتشفون المنتجات بشكل أساسي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
Facebook هو أشهر قنوات التجارة الإلكترونية الاجتماعية على مستوى العالم ( Wunderman Thompson )
Instagram هي قناة التواصل الاجتماعي المفضلة بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا ( Wunderman Thompson )
بينما قد يكون Facebook هو المفضل بشكل عام، فإن Instagram هو الملك بين متسوقي Gen Z. 39٪ يقولون أنها القناة التي من المرجح أن يشتريوا منها، ويعتقد 41٪ أنها أفضل قناة تسوق اجتماعي اليوم.
هذا صحيح ، غالبية الأمريكيين هم متسوقون أسبوعيون على وسائل التواصل الاجتماعي. وأقل بقليل من ربع الأمريكيين (24٪) يتسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مرة في الأسبوع.
من بين 13٪ لا يتسوقون أبدًا على وسائل التواصل الاجتماعي، يقول أكثر من الثلث إنهم يخططون للقيام بذلك في المستقبل القريب.
عندما سئلوا عن نوع المنتج الذي اشتروه في أغلب الأحيان على وسائل التواصل gلاجتماعي، قال 22٪ من المتسوقين الأمريكيين الملابس.
15٪ قالوا منتجات التجميل و 11٪ يفضلون المنتجات المنزلية.
تقترب الإلكترونيات والأطعمة والمشروبات من المراكز الخمسة الأولى بنسبة 10٪ لكل منهما.
مبيعات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أعلى بما يقرب من 10 مرات في الصين منها في الولايات المتحدة ( eMarketer )
بلغ إجمالي مبيعات التجارة الاجتماعية 351.65 مليار دولار في الصين في عام 2021 ، مقارنة بـ 36.62 مليار دولار فقط في الولايات المتحدة.
بالنسبة لمعظم العالم ، يهيمن Facebook و Instagram على مشهد التجارة الإلكترونية الاجتماعية.
يمكن أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة إلى 710 مليار دولار بحلول عام 2025 ( التسويق الإلكتروني )
يجب أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 400 مليار دولار في عام 2022 وأن تتجاوز 700 مليار دولار بحلول منتصف العقد.
سيكون هذا أكثر من أربعة أضعاف عدد المبيعات التي نشرتها التجارة الإلكترونية في عام 2019.
40٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تأتي من الهاتف المحمول ( التسويق الإلكتروني )
تم إنشاء 36.9٪ فقط من مبيعات التجارة الإلكترونية من الأجهزة المحمولة.
كيف يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية تطوير وجودها على الهاتف المحمول؟ من خلال العمل مع شركات تطوير التطبيقات مثل TapCart.
تبحث Google عن "tapcart" التي تظهر نموًا بنسبة 1566٪ خلال السنوات الخمس الماضية.كشف استطلاع فورهاوس حول سلوك الهواتف الذكية عن مقدار التسوق عبر الهاتف المحمول الذي يقوم به الأمريكيون. 34٪ من الأمريكيين في الفئة العمرية 18-34 هم من يتسوقون عبر الأجهزة المحمولة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، متقدمين على المعدل الإجمالي.
أجهزة الجوّال ذات معدلات تحويل أقل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية ( Kibo )
على الرغم من الحصة المتزايدة للهاتف المحمول من مبيعات التجارة الإلكترونية، لا تزال القناة تكافح من أجل معدلات التحويل.
حقق الهاتف المحمول معدل تحويل 2.3٪ في الربع الرابع من عام 2021، مقارنة بـ 3.8٪ لأجهزة الكمبيوتر المكتبية و 3.2٪ للأجهزة اللوحية.
تحديات التجارة الإلكترونية
ليس هناك شك في أن صناعة التجارة الإلكترونية مزدهرة. لكن الحفاظ على المنافسة في صناعة مزدحمة يعني التغلب على تحديات متعددة.
فيما يلي بعض العقبات التي تواجه علامات التجارة الإلكترونية اليوم.
في عصر التجارة الإلكترونية العالمية، يعد الحصول على المدفوعات الدولية بشكل صحيح أمرًا ضخمًا لأي شركة تتطلع إلى البيع عبر الحدود.
متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق هو 70٪ ( Baymard )
يتخلى المتسوقون عن عرباتهم قبل تسجيل المغادرة لعدة أسباب.
ماهو السبب الرئيسي؟ رسوم إضافية.
في استطلاع للرأي شمل 4384 من البالغين الأمريكيين، قال 48٪ إنهم سيتخلون عن عرباتهم بعد رؤية الشحن والضرائب والرسوم الأخرى.
كانت الأسباب الأخرى لتخلي سلة التسوق هي الحاجة إلى إنشاء حساب لإكمال الطلب، وأوقات التسليم الطويلة، وعدم الثقة في موقع الويب بمعلومات بطاقة الائتمان.
74٪ من شركات التجارة الإلكترونية لديها برنامج لتخصيص مواقع الويب. ولكن قد تؤدي بعض جهود التخصيص إلى إبعاد المشترين المحتملين - خاصةً إذا بالغوا في ذلك. وجد استطلاع أجرته مؤسسة Gartner أن المتسوقين أكثر عرضة بثلاث مرات للتخلي عن العلامات التجارية التي "تفرط في تخصيصها".
يقول 40 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم رفضوا الشراء من علامة تجارية بسبب مخاوف تتعلق بالبيانات الشخصية ( Shopify )
تعتبر خصوصية البيانات من أهم أولويات المستهلكين الرقميين اليوم.
يقول أكثر من نصف - 57٪ - المتسوقين عبر الإنترنت إنهم "قلقون بشكل متزايد" بشأن الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية بياناتهم الشخصية.
61٪ قالوا إنهم لن يشاركوا هذه المعلومات إلا إذا طُلب منهم ذلك.
بطاقات الائتمان واسترداد التكاليف وأنواع الاحتيال الأخرى منتشرة في عالم التجارة الإلكترونية.
يبدو أن المشكلة آخذة في الازدياد أيضًا.
ارتفعت إيرادات التجارة الإلكترونية المفقودة بسبب الاحتيال في الدفع بأكثر من 29٪ بين عامي 2019 و 2021. وهو اتجاه أدى إلى قيام شركات التجارة الإلكترونية بإنفاق متوسط 10٪ من إيراداتها على إدارة الاحتيال في الدفع.
استنتاج
في حين أن أمازون هي الشركة الرائدة عالميًا، فإن العلامات التجارية تجد طرقًا للوصول مباشرة إلى المتسوقين المحتملين من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والتجارة الاجتماعية.
تشير جميع التوقعات إلى شيء واحد: ستستمر التجارة الإلكترونية في النمو والازدهار، وقد تكون الوسيلة الافتراضية للتسوق في أقل من عقد.